概述
应用服务小组通过开发，为电子游戏软件社区的所有成员提供广泛的服务组合, 支持, 提供最先进的应用程序和基础设施，以支持和推进电子游戏软件的使命和愿景.
团队
- 应用程序服务
- 决策支持
- Applications and Business Intelligence
- Data Architecture and Integration 服务
- 数据库管理
范围
- 应用程序服务 – 设计, 集成了, 并使用各种开发工具和平台在复杂的环境中实现各种计算机应用程序. Focuses on the main ERP application portfolio, which is made up of the Advancement, 设施管理, 金融, 人力资源, and additional functionality in document management, 作业调度, 报告, 和工作流.
- 决策支持
- Applications and Business Intelligence – this team supports the BC数据仓库, 企业报告, 部门级的应用, and enterprise tools that focus on information delivery.
- Data Architecture and Integration 服务 delivers and designs data repositories, 传输, and transformation techniques required of a decentralized application infrastructure.
- 数据库管理 – Provides administration, 维护, 监控企业应用程序和部门使用的数据库实例，以支持其业务操作.
联系
约翰·贝拉尔迪，主任
617-552-1793
概述
业务, 规划, and Project 服务 Office provides 它的 Administrative, 金融, 人力资源, 项目管理, 及策略规划服务.
团队
- Administrative and 金融 服务
- 它的人力资源
- 项目管理处
- 战略规划 & 治理
范围
- Fiscal Management and Budget Functions – 开发, 实现, and monitor financial controls and compliance; manage and control the capital and operating budget processes; prepare and provide financial 报告; perform financial analysis; monitor contracts and assist with business case funding 发展.
- Administrative 服务 Leadership and Operations – 开发 and coordinate policies, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 business services; collaborate with central administration; resolve operational issues and problems; incorporate best practices and 实现 process improvements.
- 人力资源管理 – Provide support to 它的 managers 和工作人员 for HR processes; including hiring, 价值增加, 新员工, 以及入职活动.
- 项目管理 – 开发 and document policy, 标准, 的指导方针, and 程序 for 它的 project management; recommend project management tools, 开发模板, and adopt appropriate best practices; provide project management services and oversight for select projects.
- 规划及管治 – 开发 and document the 它的 Strategic Plan and drive the strategic planning process; coordinate the 它的 Annual Report effort; oversee the Project Portfolio Management process (PPM); develop and document policy, 标准, 的指导方针, and 程序 for 它的 portfolio management and governance.
- 供应商管理 & 采购服务 – 开发 and coordinate policies, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 vendor services; collaborate with university procurement; optimize and monitor vendor relationships and potential cost savings.
联系
概述
The Information Technology Assurance team provides University-wide leadership, 愿景, and strategy for information security, working to ensure the protection and integrity of the University’s information assets.
团队
- 计算机安全 & 政策
范围
- 开发, 实现, and monitor adherence to data security 标准 and practices.
- Assist in the monitoring of state and federal regulations or laws governing data security.
- 开发 and 实现 privacy and security programs.
- 设计, 实现, 监察符合业界标准及反映大学需要的综合资讯保安基础设施.
- Build an information security-conscious culture at 电子游戏软件.
- 监督与数据安全相关的操作控制的实施，并评估其有效性.
联系
大卫·埃斯卡兰特，主任
电脑.security@pulounge.com
617-552-6909
对于下班后的问题, please contact the Operations Desk at 617-552-2386, and they can page the appropriate people.
概述
网络服务 is responsible for the University’s core communications and network infrastructure. 网络服务 provides the 电子游戏软件 community all telephone, data, 网络连接, 以及电缆工厂服务.
团队
- Data & 有线电视服务
- 基础设施服务
- 网络系统
- 语音服务
范围
- Engineer, build and maintain a robust, highly-可靠的, and secure communications infrastructure.
- 电子游戏正规平台, evaluate, and 实现 new communications technologies such as VoIP and IPV6.
- 通过一致的服务和解决客户问题，为大学社区提供卓越的客户服务.
联系
概述
学生 & 学术应用服务(SAAS)为学术和学生系统中的关键业务流程提供底层结构和支持. SAAS adheres to a high standard in project management, 流程设计, application 发展 and 集成, 质量保证, 系统管理, 支持学生, 教师, 和工作人员.
团队
- Eagle应用系统
- Web门户系统
- 生产 & 数据服务
范围
- Employ best practices in the design, 发展, 集成, and support of 学术 and student information systems.
- 利用行业标准技术有效地开发和实施web和移动应用程序.
联系
丹尼斯·沃尔什主任
617-552-8510
概述
它的 支持服务 promotes and fosters effective use of technology by 电子游戏软件 教师, 工作人员, 和学习中的学生, 教学, 电子游戏正规平台, 以及大学业务.
团队
- Computing 支持 and Service Management
- 帮助中心
- 硬件维修
- 技术培训
- 步入式服务台
- IT服务管理(它的M)
- 帮助中心
- 它的通信
- 媒体技术服务(MTS)
- 电子游戏正规平台服务
- 技术咨询 & 实现
范围
- 计算机支持和服务管理-满足教师不断增长的技术支持需求, 工作人员, and students by providing system 集成 and technology support.
- IT通信-通过促进它的内部和整个大学的伙伴关系，不断提高BC用户的计算体验, developing marketing and communications for the BC community.
- 媒体技术服务(MTS) -为大学社区提供全方位的视听支持.
- 电子游戏正规平台服务 – Provides consultation, 培训, and tutorials to support computing and 电子游戏正规平台 at 电子游戏软件.
- 技术咨询 & 执行-负责整个大学的技术顾问团队的全面管理, 学术, 行政单位. 促进与服务部门的业务关系，以确保通过加强协商关系，有意义地参与技术规划. 确保适当的技术支持和部署以及相关的业务分析需求得到解决和满足.
联系
斯科特·卡恩，导演
617-552-0677
概述
The mission of the 系统操作 & 架构服务 group is to provide a robust, 可靠的, 具有成本效益的, 和可持续的计算环境，以支持电子游戏软件用户社区的所有学术和管理计算需求. This team manages the infrastructure technologies and university services such as Active 目录, 网络激活, 电子邮件服务, 系统备份, providing the foundation on which all technical services and applications across the University rely.
团队
范围
- 体系结构服务——推进应用程序体系结构环境，将信息技术服务定位为基础设施和框架的提供者, 可靠的 applications can be developed. Defines the standard set of tools, technologies, and frameworks used for application 发展.
- 协作系统-实现和维护技术以促进通信和协作，包括电子邮件服务, 基于web的文件共享, 个人和团体日历, 以及应用程序虚拟化.
- 计算机操作-利用各种工具和资源来监控校园系统和应用程序, 确保及时报告意外问题或中断，并尽快恢复服务.
- Information Technology Consultants - 设计, 实现了, and manages a wide range of client management solutions in support of the broader technology initiatives of 它的; These include virus production for the campus, inventory manage of workstations, workstation image definition and workstation backup.
- 中间件服务 – 支持s application infrastructure layer components and services; a critical part of the underlying architecture used by most University systems and applications. Builds and 集成了 new systems and ensures existing systems continue to run smoothly.
- 生产和数据服务——为集中的信息技术功能提供行政支持, including the management of scheduled processes, 身份和访问控制, management of core university data and report distribution, 系统文档, 和指标.
- 系统管理 - Installs, 维护, 并支持所有大学集中服务器的操作系统软件和数据存储环境. 该小组还负责数据中心的容量规划，以及管理它的的灾难恢复计划.
联系
布莱恩·伯尼尔，导演
617-552-3079
电子游戏软件 has a well-developed, diverse and hybrid disaster recovery plan, which has matured over the last decade to include cloud based environments, failovers and remote recovery site methodologies. 所有的生产数据, servers and applications on-site are replicated nightly, 在总, to three separate large storage arrays; one in our central data center, 另一个在电子游戏软件校园的偏远地区，最后是纽约州的一个远程恢复站点. 有了这些不同的备份和恢复方法，信息技术服务可以恢复大学的计算基础设施, 生产服务器, database and applications within 48 hours of an emergency declared outage. Our disaster recovery methodologies are reviewed, 增强, enhanced and fully tested annually in the Disaster Recovery Exercise conducted in the Spring. 灾难恢复计划和方法每年由内部和外部审计员进行合规性审计.
Questions concerning the disaster recovery process? 联系Carl Stanek.